弘成教育董事长黄波：寻找在线教育新风口

　　弘成教育董事长黄波，最熟悉三种声音：登山靴踩在山脊岩石上的摩擦声，长跑开始时的发令枪声，以及记录企业发展战略思路时，指尖敲击键盘的噼啪声。

　　这其实代表着她三种爱好：登山、长跑以及持续17年的教育创业。其实，这种三种爱好并不冲突，登山者的谨慎、长跑者的执着都让黄波更能专注于事业，也能更睿智地观察教育创业的风向。

　　风将吹向何处?移动教育将如何呈现?一系列问题困扰着行业，也左右着未来。作为最早一批互联网开拓者，黄波并不满足于坐而论道。她乐于与小自己20多岁的年轻人打成一片，大胆在教学直播中加入弹幕吐槽;她尝试让o2o、VR技术更好地结合教育规律，也着眼MOOC(大型开放式网络课程)对大学课堂的改变;她清醒地认识到，学历教育和职业教育仍是未来在线教育的主流……她从未盲从于技术，而是坚信人的力量定将战胜“阿尔法狗”。

　　可以预知，这位中国在线教育的奠基人，即将开始“二次拓荒”。这一次，她将引领行业找到移动时代在线教育的新方向。

　　让学习者不再孤独

　　判断未来的风向，首先要思考教育的特性。黄波说，学习本身是一件“非常孤独的事情”，就如大家常说的“学海无涯苦做舟”。如何让苦苦探求知识的学习者不再孤单前行，这是弘成人多年来不断努力的目标。

　　作为中国在线教育行业十多年来龙头品牌，弘成教育的业务覆盖了高等学历教育、职业教育、基础教育及教育技术服务等多个领域。

　　无论是为学历而深造的上班族、想要丰富职业技能的求职者，或者正努力获得从业资格认证的技术人员……每个人在学习的过程中都是孤独的，都渴望交流和分享。

　　在多年来悉心的培育下，弘成以课程分类的学习社区，已经形成一种充满人情暖意的圈子文化。大家随时随地在社区中提问讨论，老师会第一时间进行解答。学员们也分享生活中的遭遇——求职之路的艰辛、工作中遇到的问题和压力，生活中的悲伤和喜悦。

　　曾有学员在这里一见钟情，两年多时光里一起学习，忙碌中互相鼓励。以优异的成绩毕业时，他们也步入婚姻殿堂。还有人到中年的企业中层，把妻子和孩子也引荐到网校中，戏称组建了“学习型家庭”。

　　一位被诊断出癌症的学员，在校老师、同学们组成的这个大家庭的鼓励下，不仅完成本科学业，还以更阳光的心态积极接受治疗。“我对未来人生的追求、对美好明天的渴望依然保持不变。”

　　有的学员升职加薪后，不是告诉亲朋好友，而是先去论坛里发帖，和大家一起分享——“每天不跟大家聊会儿，就感觉生活中少了点什么。”

　　“社区化，不能只在教学的小圈子里，要从所有的学习环境和教学环境上进行整体改造。”黄波这样分析道。

　　弘成教育遍布全国各地的学习中心，会定期举办线下的学员联谊活动、老同学聚会。无数人通过弘成结下友谊，成为一生的羁绊。而在K12领域的101网校，101正通过班主任督导平台、学生PK及圈子、家长营等方式，加强班主任和家长的互动，逐渐布局家长圈子，同时让备考学生的学习不再孤独。

　　个性化和自适应学习正受到业内关注。对此，黄波有着自己的理解：这不仅涵盖学员对知识的需求，还应有获得指导的过程，为不同学生“量身定做”课程和服务。目前弘成和101网校正着眼于大数据平台，从可记录、可评估的教学系统中，分析学生的学习习惯，同时，用实时测试作业和考试系统获取学生的能力水平，挖掘更具有针对性的学习方案。

　　黄波相信，建立这样的生态，在线教育将有更大的想象空间。

　　和年轻人一起头脑风暴

　　在生活中，热衷极限运动和探险的黄波，对新事物从不排斥。

　　教育行业的动态瞬息万变，她总能敏锐够捕捉到环境的细微变化和转瞬即逝的机遇。

　　几乎每一款新上市的教育类好的APP，都曾登陆过黄波的手机。她不厌其烦地去安装这些新产品，了解时下教育产品特点和运营模式。

　　即便领跑多年，但骄傲和封闭这两个词似乎一直远离黄波和弘成。她在持续不断改造升级她的在线教育帝国。如今，弘成已经形成全生态的技术系统，涵盖学生学习平台、移动平台、资源库系统、在线测试系统、数据分析系统和教学教务管理系统等多层次的教育云服务。

　　受访时，黄波时常提及新一代OCR技术、智慧云等专业词汇。近两年，她正致力于用信息化的手段全面改造传统的教学模式。从她目前主抓的101教育(原老牌K12在线教育机构——101网校)公立学校翻转课堂的智慧云实验班，已经实施到几百家中小学校。这种信息化的改革，转变了“一只粉笔写到课堂下课”的传统模式，让学生主动参与和互动，实现了真正的“以学为中心”。这一努力已经看到了切实的实验班教学效果的提升。

　　如今，101教育的学生可以在101学问宝移动端上提问、答疑和作业辅导，也可以在学校的课堂上通过智慧云平台的互动课堂交流，遇到不懂的问题就可以“举手”。提问、抢答、做题、分享和包括获得奖励的环节，都能与老师进行实时双向的互动。在学校课堂上，老师可以根据当堂讲的知识点出题随堂检测，即时获得成绩和知识点的错误率，掌握学生暴露的弱点，从而进行更有针对性的教学。通过智慧云平台，学校领导和教师可以随时了解到教学进度和效果，分享教学资源，对作业完成率和成绩进行分析，还能运用可视化的数据更有效的管理教学。

　　黄波对负责新产品开发的年轻团队给予充分的信任和尊重。当视频网站的弹幕刚刚出现时，就有年轻人建议将这个元素加入到在课程里。“学生们喜欢吐槽，那就吐吧。”黄波打趣道。

　　她非常期待VR技术与教学的结合：“比如讲一种植物的特性，就可以是3D立体的。手一拨，关于它不同部位的介绍就能弹出来。你会身临其境，对知识有了更形象的理解，形成更好的教学体验。”

　　弘成已经为一些大学院校搭建出MOOC平台(大型开放式网络课程)。她相信，凭借弘成与国内数十家顶尖高校资源合作的深入，这种远程教育的最新发展模式，必将惠及中国大众。

　　工作之余，她还会收集出网络流行的段子、词汇和小游戏，向自己的两个女儿求教她们最感兴趣的话题，让产品能跟上90后，甚至00后的需求。

　　“有时候我觉得自己都OUT了。”她解释，自己会保持这种学习的劲头和节奏。

　　打败“阿尔法狗”的秘诀

　　2016年3月，Google研发的人工智能机器人“阿尔法狗”，以4:1的比分战胜了韩国著名围棋选手李世石。一时间“机器人打败了人类”的说法喧嚣四起。

　　未来，教学这一环节会否受到人工智能的挑战?

　　黄波认为，机器远远无法代替教师——它无法根据每个学生的不同需求和适应能力，制定具有针对性、个性化的教学方案，无法达成深入的沟通挖掘和情感上的信任，更无法实现“手把手”的体验。她同时也清醒的认识到，网络学历和职业教育仍是在线教育的主流。如今弘成更注重从学术性到职业技能型人才培养，帮助学生解决实际工作中遇到的问题。

　　随着制造业企业纷纷引入现代化、自动化装备，全国正掀起一场“机器换人”的浪潮，很多流水线上的工人遭遇挑战。对此，弘成及时更新前沿的知识技术，据江浙地区学习中心的数据显示，两年来技术工人咨询网络学习的比例持续增高，尤其青睐机械制造及自动化、机电一体化技术，已经大有超越大学毕业生和职场白领的势头。

　　腿部落下残疾的学员小周，一直希望“不再让父亲背自己爬教学楼”。弘成教学中心老师了解他的情况后，推荐了集中符合他需求的教学方案，并在学习过程中予耐心细致地解答他的每一个问题。每次期中、期末考试，小周都在老师的帮助下走进考场。成绩名列前茅的他，尤为感激老师们体贴入微的关怀。在弘成，这样的案例数不胜数。

　　黄波很早就断言：“在线教育的未来一定是O2O的。”但她同时认识到，这一过程需要线上线下相结合，核心依然是老师。这也解释了101教育在2015年推出线上一对一和班课辅导产品——101学酷后，为何迅速建立起一支万人规模的教师团队。现在的学酷，每月直播课堂超过一万个，累计课时以十万计。学生接受辅导，既能提分，又能通过沟通拉近与教师的距离。

　　另一个产品——101实验班则在坚持这一大目标的前提下走了另一条道路——通过公立学校切入传统教学场景。深度融合学校教学活动的实验班，让师生在课前中后各阶段都有明确的教与学目标，并依靠101实验班提供的产品和服务得以实现。七年来，101实验班通过翻转课堂，已经切实地重新定义了全国几百所学校里师生的教与学行为。

　　如黄波所强调的那样，技术终究是为人服务的，却无法替代人类。多年来，弘成教育创立的“弘成风采教育奖学金”，涌现出一个个通过学习改变自己的案例，而这些故事也将继续激励着新的学员。这种激发人们理想认同的情感力量，同样是机器本身无法实现的。

　　爱好登山的黄波，曾登顶过包括乞力马扎罗等世界各地多座著名的山峰。她印象最深的一次，是在云南攀登高黎贡山。

　　登顶的途中，要先翻过三座小山，才能达到目的地，这曾令她感觉距离终点“遥不可及”。当她翻越山顶到达山脚下，“你会发现，诶，也其实没那么远了”。

　　其实，对黄波而言，无论VR技术、在线直播还是弹幕，都不过是旅途中的节点。她从来没有改变过攀登最终高峰的方向——让每一个普通人都能受到教育的惠泽，从而改变自己的命运，一如弘成的宗旨“弘扬教育，成就人生”;同时，通过101教育，让每个孩子都享受到中国最好的中小学教育。